Портал рейтинговой оценки: инструмент повышения качества обслуживания населения и эффективности работы государственных органов

Глава государства подписал Указ № 172, актуализирующий и дополняющий Директиву Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 года. Обновлённая директива направлена на повышение эффективности работы госорганов, роли местных властей в решении проблем населения и улучшение качества жизни граждан.

Руководители госорганов должны внедрять современные способы общения с населением, используя информационные системы и интернет-ресурсы. Основной инструмент этой работы — портал рейтинговой оценки (качество-услуг.бел), разработанный по заказу Министерства связи.

Портал даёт возможность гражданам оценивать услуги, а госорганам и организациям — автоматически собирать оценки и отслеживать комментарии граждан. Более 100 тысяч человек уже используют портал, оценивая более 13,5 тысяч организаций разных сфер деятельности. За период работы портала граждане поставили более 445 тысяч оценок, а показатель удовлетворённости населения качеством услуг составляет 92,2%.

Информация с портала используется руководством госорганов для принятия мер по улучшению качества обслуживания населения и оценке эффективности деятельности организаций. Доступность портала для граждан способствует конструктивному диалогу, учёту мнения каждого, оперативному решению проблем и принятию обоснованных управленческих решений.

Приглашаем вас воспользоваться возможностями портала и внести свой вклад в повышение качества услуг!

Источник: https://www.mpt.gov.by/ru